八成受访者:家装质量比公司名气更重要

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八成受访者:家装质量比公司名气更重要

帖子  Admin 于 周一 三月 12, 2012 2:31 pm

91%不接受套餐中包办建材
  47%愿意支付3万至10万元装修费
  40%的受访者会先“货比三家”再开始着手装修
  对于大部分人来说,装修是一件“闻之色变”的事情。很少有人能怀有喜悦的心情面对装修带来的一切影响,相比之下,装修好看到房间焕然一新的幸福感显得微不足道。特别是在信息爆炸的年代,被分享的装修痛苦加倍放大到预备装修的人面前。
  时值2012春季装修开启之际,北京青年报《广厦时代》行了装修态度调查,哪些事情是心中那道“坎儿”?人们还有哪些疑虑、哪些顾忌?
  预期:新房开装比例最高
  59%的受访者会在搬新家的时候装修;24%会因为质量出现问题而选择重新装修;7%在旧的装修过时以后考虑翻新。
  40%的受访者表示在新房入手以后,会先“货比三家”再开始着手装修;38%认为时限是三个月之内;22%认为时限是六个月之内需要开始装修新房。
  56%的受访者表示会对新房进行精装修;31%表示只进行简单的粗装修;13%放弃装修。
  分析:装修市场前景仍看好 重心或向旧房翻新转移
  新房入手以后是否开始装修就像新人领证结婚以后是否举办婚礼,大部分人选择“是”,只是时间长短的问题。因此在去年年末的交付季之后,年初的家装市场还是被看好。但是更多新房待装的消费者还是会在施工方、材料、风格等方面进行理性选择。虽然有着急入住的心态左右,但是装修毕竟需要时间完成,装修者也不妨慢下来认真思量。
  受到房地产市场调控政策的影响,去年便有“买房款变装修款”的猜测,虽然没有像预期的那样在大面积人群中普遍爆发这样的现象,但也确实代表了一部分消费者。而今年房地产市场政策尚无放松的态度,去年保持观望的一部分消费者或会放弃等待,开始翻新旧房的计划。去年底一些家装公司的动作也表明,今年家装公司除了抢占政策房市场外,还会努力争取旧房翻新市场。
  关注:施工质量为选择施工方首要标准
  81%的受访者在选择家装公司时最关注的是“施工质量”;分别有8%的受访者认为“品牌”和“设计”是选择家装公司的首要因素;3%的受访者通过价格选择家装公司。
  而相应的,25%的受访者表示会通过广告、宣传等方式寻找正规家装公司;66%的受访者表示愿意通过朋友介绍选择施工队进行装修,所占比例最高;另外有6%的受访者选择“其他途径”寻找家装施工解决方式;3%的选择“游击队”。
  分析:质量比名气更令消费者信服
  2011年期间我们进行的一系列与装修有关的调查中,对于消费者选择施工方的问题里,家装公司始终不能占有“绝对优势”。虽然消费者表示肯定家装公司的信誉及口碑,但是考虑到如恶意增项、附加费用、硬性包料等负面影响,消费者显然还是更乐意通过口口相传的口碑寻找纯粹以质量取胜的施工队。在消费者眼中,花样迭出的营销方式永远敌不过实打实的好质量带来的信任感,在普遍认为2012年装修“不好过”的观点中,家装公司若想获得更多青睐,就需要拿出更多诚意吸引消费者,努力排除诟病和硬伤,挽回消费者。
  纠结:包办材料您是不要?还是不要?
  35%的受访者表示家装公司套餐中提供的建材自己“全部都不能接受”,占受访者的比例最高。其他单项选择中,接受率最低的是涂料,有12%的受访者表示不接受。其余的分别是:木门 9%、瓷砖9%、卫浴7%、壁纸7%、地板6%、橱柜5%。仅有9%的受访者认为对于家装公司提供的建材可以全部接受。
  分析:差异化需求助长消费者挑剔
  消费者不愿意全盘接受套餐内建材的理由有两个,一个是出于对质量的更严格要求,希望自己选择环保、优质的建材,而不愿意在这个环节单纯图便宜;另一个是出于对款式的要求,不希望自己的家因为套餐局限性的选择而变得千篇一律。套餐推出的初衷是低价和省事,但是恶意增项让套餐不再低价,也让消费者希望避开套餐。套餐内对建材有范围的选择也无法满足消费者的差异化需求。消费者或多或少不接受固定建材的占绝大多数,是否能改良套餐的组合模式?家装公司在新的一年可以为此有所改进。
  改变:更加理智地为装修付费
  39%的受访者愿意为装修花费500-1000元/平方米的费用;24%认为均价区间在1000-1500元/平方米内可以接受;23%选择500元/平方米以下;7%为2000-3000元/平方米;5%为 1500-2000元/平方米;2%的受访者选择3000元/平方米以上。
  33%的受访者表示自己不愿意选择装修设计师;26%表示愿意为此支出;41%的受访者会理智对待装修设计环节。
  分析:价格不再成为选择主导 消费者掏钱更理智
  单纯追求低价让消费者吃亏不少,例如遭遇低价劣质的建材、图便宜选低价套餐却遇到恶意增项等等,消费者因此变得更加理智,不愿意再吃贪便宜的亏。仅有 3%的受访者认为价格是其选择家装公司的首要因素,虽然价格因素依旧地位重要,但是消费者更加追求品质,更好的装修质量、更好的设计、更环保的建材,消费者乐意为此支付费用,这些原因使得价格因素被次要化。简单的低价已经不再是吸引消费者的制胜法宝。
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